Ben jij administratief goed onderlegd  en weet jij wat er voor nodig is om de beste klantrelatie op te bouwen? Dan willen wij je graag spreken voor de functie van Customer Service Medewerker bij Intersafe.

Wie zijn wij?

Intersafe is in 1934 ontstaan en is van oorsprong een familiebedrijf. 

Tegenwoordig valt Intersafe onder de Lyreco holding en zijn wij uitgegroeid tot een internationaal toonaangevend marktleider op het gebied van persoonlijke beschermingsmiddelen en dragen wij bij aan de veiligheid van de mens. Wij bieden onze afnemers een uitgebreid producten- en dienstenpakket naast onze klantgerichte service en expertise van veiligheid en veiligheidsproducten. Vanuit onze vestigingen in Nederland, België en Frankrijk zijn wij hard op weg om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Wij doen dit door steeds op zoek te gaan naar innovatieve processen en ideeën. Hierdoor zijn wij in staat om onszelf continu te verbeteren, te vernieuwen en processen efficiënt in te zetten waardoor wij steeds weer voorop kunnen lopen in onze branche. 

Intersafe kenmerkt zich door een aantal values, die wij hoog  in het vaandel hebben staan. 

Onze values zijn:

  • Integriteit
  • Verantwoordelijkheid
  • Transparantie

Naast onze values zijn wij een mensgerichte organisatie waar iedereen met elkaar betrokken is, er hard werkt, maar waar humor ook zeker niet mag ontbreken!

De afdeling

Onze Customer Service afdeling is het hart van Intersafe, zij zorgen er namelijk voor dat o.a. alle vragen en bestellingen vanuit de klant op de juiste manier worden afgehandeld. 

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben zij veel contact met diverse afdelingen intern om de juiste informatie te behalen, beheren en te verwerken. Hierdoor heeft de Customer Service afdeling een belangrijke rol en zijn zij de verbindende factor tussen Intersafe en de klant. De Customer Service bestaat uit een aantal teams, die verantwoordelijk zijn voor een discipline en voor klanten;

  • National Key Account
  • Regional Account
  • Support Team
  • Back Office Kitting

Je komt te werken in een team van ca. 20 customer service medewerkers met een mix van ervaren en nieuwe collega’s. Je kunt dus mooi gebruik van alle kennis en kunde die er al is in het team. Er heerst  een relaxte sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk  voor het gehele  administratieve verkoopproces van jouw klant-portefeuille.  In je rol als customer service werk je nauw samen met de accountmanager en zorg je voor de juiste opvolging van zijn of haar activiteiten richting de klant.  Afspraken die gemaakt zijn over onze producten en diensten, communiceer jij  op de juiste manier richting de klant.

Wat ga je nog meer doen?

  • Telefonisch en schriftelijk communiceren naar klanten; 
  • Het afgeven van prijzen / offertes volgens het geldende prijssysteem en autorisatie systeem;
  • Het ontvangen, afhandelen van vragen en klachten van de klant;
  • Het informeren van klanten over onze artikelen en diensten;
  • Je zorgt voor opvolging van afspraken, door onder meer , het opsturen van documentatie, verwerking van orders, het uitbrengen van offertes, prijsafspraken, levertijden, betalingen, etc.;
  • Je werkt nauw samen met de Account Managers en andere afdelingen binnen de Intersafe organisatie.

Wat neem je mee?

  • Je bent een startende HBO’ er  of je bent in het bezit van een afgeronde MBO niveau 4 diploma;
  • Je hebt eerder ervaring opgedaan in een soortgelijke rol;
  • Je bent administratief goed onderlegd en werkt secuur;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent ondernemend, klantgericht en altijd op zoek naar oplossingen;
  • Last but not least!…je neemt vrolijkheid, positiviteit en humor met je mee!

Wat biedt Intersafe jou?

Allereerst een professionele organisatie en een enthousiast team dat jou met open armen ontvangt! En….

  • Uitstekend marktconform (basis) salaris;
  • Winstdelingsregeling aan het eind van het jaar;
  • Wij kennen 25 vakantiedagen aangevuld met 7 ADV dagen;
  • We gunnen je de tijd om alles eigen te maken en bieden dus een jaarcontract aan met de mogelijkheid tot vast contract;
  • De mogelijkheid om bonus te verdienen;
  • Om ervoor te zorgen dat jij er later goed bij zit, kennen wij een zeer goede pensioenregeling.

Zie jij jezelf al bij ons werken? Solliciteer via de knop of mail je sollicitatie naar onze corporate recruiter  A.chitaroe@intersafe.eu.

+31 (0)78 652 47 75
+31 (0)6 537 296 82
A.Chitaroe@intersafe.eu
LinkedIn