Grands Comptes

Une orientation Grands Comptes affirmée et organisée par marché : Administration, BTP, Energie, Automobile, Chimie, Sidérurgie….

Intersafe dispose d’une équipe commerciale exclusivement dédiée aux Grands Comptes pour accompagner les grands donneurs d’ordre dans la globalisation de leurs achats tout en apportant une forte expertise EPI. Afin d'offrir une qualité de service optimale et personnalisée, Intersafe met en place une organisation qui répondra à vos besoins de rationalisation, de plan de progrès et de déploiement multi-sites.

La Direction Grands Comptes s’applique à 

  • Définir et manager la stratégie de l’entreprise dans le cadre d’un déploiement
  • Définir les moyens et ressources nécessaires à l‘atteinte des objectifs du contrat
  • Etre l’interface en interne auprès des différents départements (Direction Informatique, Direction Financière, Service Clients, Force de Vente)
  • Veiller au respect des engagements
  • Centraliser les informations au sein de l’entreprise
  • Etre l’interlocuteur unique et privilégié pour la Direction Achats du client
  • Etre force de proposition au niveau national
  • Animer le réseau (Force de Vente) en adéquation avec les engagements pris et les objectifs définis
  • Assurer le reporting
  • Alimenter l’intranet (intranet accessible à la Force de Vente mais plus largement à l’ensemble de l’entreprise) avec l’ensemble des documents relatifs à la vie du déploiement, du dossier (ex fiches techniques, catalogues personnalisés, protocoles de tests…etc)

Le Service Clients Grands Comptes, basé au siège social de Roissy, est composé de plusieurs équipes en charge du traitement et du suivi des commandes.
Une équipe dédiée unique assure la gestion d’un compte stratégique.

Cette organisation permet d’assurer

  • Une disponibilité plus importante (un indicateur est mis en place et mesure la réactivité de notre Service Clients dans le cadre des dossiers stratégiques)
  • Un partage des compétences et des connaissances sur le dossier
  • Un contact privilégié (une seule adresse mail, un seul n° de tél, un seul N° fax…quel que soit le site)