Satisfaction du Client

Intersafe place la satisfaction Client au centre de son organisation, en mettant l'accent sur l'expérience et les compétences des collaborateurs d’Intersafe, et sur la qualité du service rendu.

De nombreux Clients nous font confiance depuis de nombreuses années. Leur satisfaction est un gage de pérennité pour Intersafe, qui place le Client au coeur de ses préoccupations.

Intersafe propose à ses Clients une « stratégie sur mesure » de façon à pouvoir réagir de façon ciblée à ses désirs. Nos gestionnaires de Clients (principaux) ou notre service à la Clientèle déterminent votre degré de satisfaction sur la base d’un inventaire précis, et d'une enquête annuelle de satisfaction. L’étape suivante est l’établissement d’un Service Level Agreement (SLA), qui définit la qualité du service requise.

Intersafe utilise en outre depuis des années différentes méthodes d’examen au niveau du Client, qui prennent en compte l’expérience générale du Client.

Afin que votre expérience avec Intersafe soit positive, nous entretenons un contact régulier avec vous. Il est essentiel de parler franchement et ouvertement de ce qui va bien, mais aussi de ce qu’il convient d’améliorer.

Intersafe est convaincu que c’est précisément cette approche personnelle et proactive qui va lui permettre d’édifier une relation durable avec sa Clientèle.

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