Algemene voorwaarden laboratorium Intersafe Services

Artikel 1: Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle gerelateerde activiteiten die Intersafe Services B.V. (waaronder begrepen de aan haar gelieerde vennootschappen en de door haar ingeschakelde derden en tezamen genoemd: “Intersafe Services”) uitbrengt aan, sluit met en/of met behulp van haar laboratorium verricht bij een opdrachtgever (de “Opdrachtgever”) en die zien op en/of bestaan uit vakkundige metingen, onderzoeken, adviezen, aanbevelingen, calculaties, informatie en verklaringen (waaronder de daaruit voortvloeiende resultaten zoals ontwerpen, analyses, praktische aanbevelingen en rapportages (certificaten)) over of in verband staande met, onder meer, (i) microbiologisch lucht-, water- en oppervlakte- onderzoek (waaronder: onderzoek naar legionella), (ii) binnenklimaatonderzoek, (iii) asbest-, endotoxine-, stof-, vezels- en/of huisstofmijtonderzoek en (iv) onderzoek naar de blootstelling aan gevaarlijke stoffen op de werkplek. De hierboven beschreven activiteiten afzonderlijk en tezamen verder te noemen: de “Diensten”).
2. Intersafe Services wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
3. De aan Intersafe Services gelieerde vennootschappen en de door haar ingeschakelde derden kunnen zich jegens de Opdrachtgever op deze voorwaarden beroepen.

Artikel 2: Rechtsverhouding partijen
1. De partijen beogen dat tussen hen ter zake van de Diensten een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 Nederlands Burgerlijk Wetboek tot stand komt.
2. Intersafe Services zal de Diensten op een professionele wijze verrichten en daarbij de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen.
3. Intersafe Services is bevoegd om bij de uitvoering van werkzaamheden derde partijen in te schakelen. De kosten die gepaard gaan met het inschakelen van derde partijen zullen door Intersafe Services aan de Opdrachtgever worden doorberekend.
4. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen mogelijk en geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle offertes van Intersafe Services zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Offertes vervallen 4 weken na de datum van de offerte.
2. Bij een aanbieding verstrekte prijslijsten, brochures en andere gegevens zijn zo nauwkeurig mogelijk opgegeven, maar dienen slechts ter indicatie en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
3. Indien de Opdrachtgever schriftelijk (waaronder mede begrepen per fax, per e-mail of op andere elektronische wijze) een bestelling heeft geplaatst bij Intersafe Services, is deze onherroepelijk.
4. Een overeenkomst tussen Intersafe Services en de Opdrachtgever komt eerst tot stand nadat Intersafe Services de bestellingen of opdrachten en eventueel bijzondere afspraken schriftelijk heeft aanvaard, dan wel nadat feitelijk door Intersafe Services met verzending of uitvoering van zaken en/of opdrachten is aangevangen. In dit laatste geval geldt dat verzending of uitvoering niet betekent dat de door de Opdrachtgever gestelde voorwaarden van die levering of uitvoering zijn aanvaard, behalve voor zover het gaat om de hoeveelheid en identificatie van de betrokken zaken en/of opdracht. Indien een bevestiging afwijkt van de bestelling van de Opdrachtgever, dient de Opdrachtgever dit binnen 24 uur na verzending van de orderbevestiging kenbaar te maken, bij gebreke waarvan de orderbevestiging bindend zal zijn.
5. Langs elektronische weg verzonden berichten bereiken Intersafe Services eerst nadat Intersafe Services van de inhoud kennis heeft genomen. Langs elektronische weg verstrekte bestellingen binden de Opdrachtgever zonder dat Intersafe Services deze hoeft te bevestigen.
6. Eventuele aanvullingen of wijzigingen binden Intersafe Services slechts indien deze schriftelijk door Intersafe Services zijn bevestigd.

Artikel 4: Medewerking Opdrachtgever
1. De Opdrachtgever dient alle instructies, materialen, informatie en toegang tot zijn locatie die Intersafe Services nodig heeft voor het verlenen van de Diensten tijdig te leveren en te verlenen. Intersafe Services is niet verantwoordelijk voor het verifiëren van de juistheid of volledigheid van de door de Opdrachtgever of diens vertegenwoordigers aangeleverde en/of toegankelijk gemaakte informatie.
2. De Opdrachtgever zal de (werknemers) van Intersafe Services in en op de locatie begeleiden en voorzien van bedrijfshulpverlening indien nodig.
3. Eventuele extra tijd die Intersafe Services nodig heeft voor het verlenen van de Diensten ten gevolge van het feit dat de door de Opdrachtgever verstrekte informatie niet juist of onvolledig is, of aan het onder artikel 4 sub 1 gestelde niet is voldaan, komt volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 5: Betaling
1. Intersafe Services brengt de Opdrachtgever voor de Diensten de door de partijen overeen gekomen vergoeding in rekening. Indien geen vergoeding is overeengekomen, is Intersafe Services gerechtigd voor de geleverde Diensten een redelijke vergoeding in rekening te brengen. Deze vergoeding wordt in dat geval berekend op basis van het daarvoor gangbare tarief, de tijd die Intersafe Services heeft besteed of heeft doen besteden aan de Diensten, alsmede het belang, de complexiteit en de urgentie daarvan. Alle eventuele opgegeven of begrote vergoedingen zijn exclusief enige toepasselijke omzetbelasting of soortgelijke belastingen. Onkosten worden aanvullend in rekening gebracht.
2. Betaling dient plaats te vinden binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum in Euro’s of in een andere overeengekomen valuta, door overschrijving van het verschuldigde bedrag op de bank- of girorekening vermeld op de factuur. Als dag van betaling geldt de dag van bijschrijving op de bank- of girorekening. De Opdrachtgever is niet gerechtigd tot korting, verrekening, opschorting of tot beslag onder zichzelf. De Opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim en is vanaf die datum de wettelijke handelsrente verschuldigd, verhoogd met 2 procent tot en met de dag van algehele voldoening. Het bedrag dat onderworpen is aan deze contractuele rente zal, voor zover van toepassing, worden berekend na het einde van elk jaar, en zal worden vermeerderd bij de rente die verschuldigd is over dat jaar.
3. Intersafe Services is te allen tijde gerechtigd, alvorens (verder) te presteren, van de Opdrachtgever zekerheid te eisen voor de nakoming van diens verplichtingen.

Artikel 6: Uitvoering
1. Stoffen en producten c.q. monstermaterialen die door of vanwege de Opdrachtgever worden aangeboden voor onderzoek dienen door de Opdrachtgever deugdelijk te worden verpakt en geconserveerd en voorzien van deugdelijke informatie met inachtneming van de toepasselijke normen en voorschriften.
2. Het laboratorium is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en representativiteit van door of vanwege de Opdrachtgever of derden aangeboden monstermaterialen.
3. Na ontvangst van monstermaterialen worden afwijkingen van normale of gespecificeerde omstandigheden, zoals de overschrijdingen van de houdbaarheid van monsters, geregistreerd. Als twijfel bestaat over de geschiktheid van de houdbaarheid van het monster, wordt de Opdrachtgever via de rapportage achteraf geïnformeerd, tenzij anders wordt overeengekomen.
4. De Opdrachtgever is verplicht gevaarlijke eigenschappen van de aangevoerde monstermaterialen aan het laboratorium schriftelijk mede te delen en zo mogelijk de monstermaterialen, dan wel de verpakking daarvan, als gevaarlijk aan te merken. Bij verzuim van deze informatie- en waarschuwingsplicht is de Opdrachtgever aansprakelijk voor elke schade aan personen en/of goederen als gevolg van deze eigenschappen.
5. Intersafe Services is gerechtigd een vooronderzoek uit te voeren op de monsters of materialen teneinde vast te stellen of deze van voldoende kwaliteit zijn. De kosten voor dit vooronderzoek komen voor rekening van de Opdrachtgever indien blijkt dat de monsters of materialen niet van voldoende kwaliteit zijn. Indien uit het vooronderzoek blijkt dat het van Intersafe Services gevraagde met betrekking tot de monsters of materialen niet haalbaar is of buitengewone inspanning van Intersafe Services zou vergen, in het bijzonder omdat de monsters of materialen verontreinigd, bedorven, gecorrodeerd of gedegradeerd blijken, is Intersafe Services gerechtigd haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst per direct te beëindigen.
6. Door het laboratorium worden de analysewerkzaamheden uitgevoerd overeenkomstig de methode als omschreven in de laatste versie van het kwaliteitssysteem van het laboratorium, tenzij na overleg met de Opdrachtgever een andere analysemethode is overeengekomen.

Artikel 7: Eigendomsrechten op monsters
1. Aan Intersafe Services ter beschikking gestelde monsters worden eigendom van Intersafe Services. Indien de Opdrachtgever zulks vooraf en schriftelijk aangeeft, zal Intersafe Services monsters welke zij niet nodig blijkt te hebben, wederom in eigendom overdragen aan de Opdrachtgever en af doen leveren op een door de Opdrachtgever aangeleverde wijze en locatie. De kosten voor deze aflevering komen voor rekening van de Opdrachtgever.
2. Intersafe Services zal monsters vernietigen binnen een redelijke termijn nadat zij haar analyses en andere werkzaamheden betreffende de monsters heeft uitgevoerd, tenzij de Opdrachtgever Intersafe Services tijdig en schriftelijk heeft verzocht de monsters te bewaren. In dit laatste geval zullen de partijen redelijke afspraken maken over de voorwaarden en condities, inclusief eventuele vergoedingen, voor het bewaren van de monsters.

Artikel 8: Gebreken
1. De Opdrachtgever dient de resultaten te allen tijde te controleren en bij een vermoeden van onjuistheden in resultaten of de toegepaste techniek(en) dient de Opdrachtgever Intersafe Services hierover te informeren zodat Intersafe Services gepaste maatregelen kan nemen.
2. In geval de Opdrachtgever meent dat de Diensten niet voldoen aan hetgeen de partijen zijn overeengekomen (“Gebrek”), dient de Opdrachtgever zulks binnen 48 uur na ontdekking daarvan, of in ieder geval binnen 48 uur nadat de Opdrachtgever zulks redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk te melden aan Intersafe Services.
3. Indien Intersafe Services oordeelt dat de in het vorige lid beschreven melding inzake een Gebrek gegrond is, zal zij ter hare discretie (i) het Gebrek herstellen, (ii) de Diensten waarop het Gebrek betrekking heeft opnieuw verrichten of (iii) het deel van de vergoeding en onkosten dat aan Intersafe Services is betaald met betrekking tot die Diensten terugbetalen. Deze verplichtingen van Intersafe Services vormen de exclusieve rechtsmiddelen van de Opdrachtgever in geval van een toerekenbare tekortkoming van Intersafe Services met betrekking tot enige overeenkomst.
4. Alle vorderingen inzake herstel van een Gebrek, het opnieuw verrichten van de Diensten of terugbetaling van een geldsom, op welke grond dan ook, alsmede elk recht om de rechtsverhouding tussen de partijen met betrekking tot de Diensten te ontbinden, zullen op het eerste van de navolgende momenten vervallen: (a) in geval van te late melding ingevolge artikel 8.2, of (b) 12 maanden na aanvang van levering van de Diensten.

Artikel 9: Aansprakelijkheid
1. Elke en alle aansprakelijkheid van Intersafe Services op basis van toerekenbare tekortkoming met betrekking tot de Diensten, zal per overeenkomst beperkt zijn tot de bepalingen neergelegd in artikel 8.
2. Onverminderd het bepaalde in artikel 8, zal in elk geval de totale aansprakelijkheid – inclusief enige verplichting tot terugbetaling ten gevolge van ontbinding van enige overeenkomst tussen de partijen of anderszins – van Intersafe Services, van haar hulppersonen, tussenpersonen, directeuren, werknemers, gevolmachtigden en de aan haar gelieerde maatschappijen (tezamen de “Gerelateerde Personen”), ongeacht of deze aansprakelijkheid voortvloeit uit overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, in het kader van de aan de Opdrachtgever verleende Diensten nimmer het totale bedrag van de door de Opdrachtgever aan Intersafe Services betaalde vergoedingen voor die Diensten overschrijden. Indien de Diensten om niet zijn geleverd, is het maximum van de aansprakelijkheid zoals bedoeld in de voorgaande volzin, beperkt tot een bedrag gelijk aan de marktwaarde van de geleverde Diensten, met in alle gevallen een maximum van EUR 10.000,- (tienduizend).
3. De aansprakelijkheid van Intersafe Services is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag dat Intersafe Services in verband met de gebrekkige prestaties van haar aansprakelijkheidsverzekeraar ontvangt. Intersafe Services is niet aansprakelijk voor schade waarvoor de Opdrachtgever is verzekerd.
4. Intersafe Services en haar Gerelateerde Personen zijn nimmer aansprakelijk jegens de Opdrachtgever voor gevolgschade, vertragingsschade en indirecte schade van welke aard dan ook (met inbegrip van, maar niet beperkt tot inkomstenderving, winstderving, gemiste kansen, herstelkosten of andere indirecte vermogensschade), en evenmin voor verliezen of kosten die voortvloeien uit en/of verband houden met onjuistheden of onnauwkeurigheden in, of weglatingen uit gegevens of informatie die in verband met de uit hoofde van de Algemene Voorwaarden verleende Diensten aan Intersafe Services ter beschikking zijn gesteld.
5. De Opdrachtgever zal Intersafe Services en haar Gerelateerde Personen vrijwaren tegen vorderingen van derden (waaronder, doch niet beperkt tot, vorderingen van werknemers van de Opdrachtgever en de aan haar gelieerde partijen en van de door de Opdrachtgever ingeschakelde derden) met betrekking tot de Diensten alsmede tegen alle kosten en schades die Intersafe Services in dat verband lijdt, waaronder maar niet beperkt tot gemaakte advocaatkosten.
6. De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Intersafe Services

Artikel 10: Beëindiging
1. De rechtsverhouding tussen de partijen met betrekking tot de Diensten kan uitsluitend in de volgende gevallen worden beëindigd door elk der partijen, met onmiddellijke ingang indien:
a. de andere partij een verplichting in het kader van deze Algemene Voorwaarden of een andere overeenkomst met betrekking tot de Diensten niet nakomt waarvan de nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, of de andere partij een verplichting onder deze Algemene Voorwaarden of een andere overeenkomst met betrekking tot de Diensten niet nakomt en nakoming daarvan achterwege blijft binnen twee weken nadat haar schriftelijk mededeling van een dergelijke niet-nakoming is gedaan; of
b. de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surcéance van betaling heeft aangevraagd of wordt toegekend, of in een vergelijkbare procedure is betrokken.
2. In geval van beëindiging van de rechtsverhouding met betrekking tot de Diensten zal de Opdrachtgever de vergoeding en onkosten voor de tot en met de dag van de beëindiging verleende Diensten aan Intersafe Services voldoen.

Artikel 11: Overmacht
1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, niet-beschikbaarheid van apparatuur of onderdelen daarvan, terroristische aanslagen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Intersafe Services door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Intersafe Services kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort tot een redelijke opstartperiode nadat de overmachtsituatie is opgeheven, zulks zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan de Opdrachtgever.
2. In geval de overmachtsituatie langer dan negentig kalenderdagen heeft geduurd, is Intersafe Services voorts gerechtigd de overeenkomst te beëindigen, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding aan de Opdrachtgever.

Artikel 12: Intellectuele Eigendom
1. Intersafe Services verleent de Diensten en levert de daarmee samenhangende resultaten voor intern gebruik door de Opdrachtgever en uitsluitend voor het beoogde doel. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder Intersafe Services’s voorafgaande schriftelijke toestemming naar de Diensten en/of resultaten te verwijzen of deze te verstrekken aan derden.
2. De Opdrachtgever verkrijgt van Intersafe Services kopieën van de in verband met de Diensten geleverde resultaten. De Opdrachtgever is gerechtigd deze te gebruiken, te verveelvoudigen en aan te passen voor interne doeleinden binnen diens organisatie zodra de Opdrachtgever heeft voldaan aan zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
3. Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, octrooien, know-how en handelsgeheimen) op en in verband met de Diensten en op de daaruit voortvloeiende en daarmee samenhangende resultaten (met inbegrip van afgeleide werken daarvan) blijven berusten bij Intersafe Services, en het is Intersafe Services toegestaan deze voor elk doel te gebruiken.

Artikel 13: Geheimhouding
1. Intersafe Services en de Opdrachtgever zullen elk afdoende maatregelen nemen om de geheimhouding te (blijven) verzekeren van vertrouwelijke en andere informatie (“Informatie”) die de andere partij aan haar verstrekt. Elke partij zal de aan haar verstrekte Informatie enkel gebruiken in het kader van de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden. Bovendien zal elke partij de Informatie alleen bekend maken binnen haar organisatie op een “need to know” basis en zal zij de relevante personen daarbij de in dit artikel uiteengezette geheimhoudingsplicht opleggen.

Artikel 14: Algemeen
1. De overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden omvatten de volledige rechtsverhouding c.q. overeenkomst tussen Intersafe Services en de Opdrachtgever met betrekking tot de Diensten en treden in de plaats van alle andere overeenkomsten van welke aard dan ook (schriftelijk of mondeling) met betrekking tot de Diensten.
2. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onder enig recht ongeldig of niet-afdwingbaar is, wordt deze bepaling gehandhaafd voor zover rechtens toelaatbaar.
3. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Intersafe Services de rechtsverhouding tussen de partijen onder deze Algemene Voorwaarden of enig recht of verplichting daaronder over te dragen aan een derde. Intersafe Services is altijd gerechtigd zijn om de rechtsverhouding tussen de partijen onder deze Algemene Voorwaarden of enig recht of verplichting daaronder over te dragen aan een groepsmaatschappij waarmee zij zich op dat moment in een groep bevindt als gedefinieerd in artikel 2:24b BW, en de Opdrachtgever verleent hierbij voor alsdan zijn medewerking aan een dergelijke overdracht.
4. Intersafe Services is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en zal haar wederpartijen over een dergelijke wijziging informeren door een bericht op haar website te plaatsen.

Artikel 15: Toepasselijk Recht en Forum
1. Op deze Algemene Voorwaarden, de overeenkomst en/of enige daaruit voortvloeiende overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van offertes van, bestellingen aan en/of overeenkomsten met Intersafe Services en deze Algemene Voorwaarden zullen, indien het geschil ontstaat ten aanzien van een in Nederland gevestigde Opdrachtgever, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam en, indien het geschil ontstaat ten aanzien van een niet in Nederland gevestigde Opdrachtgever, worden beslecht overeenkomstig het Arbitrage Reglement van het Nederlandse Arbitrage Instituut. De plaats van arbitrage zal zijn gelegen in Nederland. De procedure zal worden gevoerd in de Nederlandse taal.